Todos los productos Fitbarz tienen garantía por desperfectos de fábrica, con plazos que van de 1 mes a 12 meses según la categoría. El período empieza en la fecha de compra. Durante los primeros 7 días, un desperfecto de fábrica da derecho a cambio inmediato con recolección y envío gratis.
TL;DR
| Categoría | Plazo | Qué cubre |
|---|---|---|
| Máquinas, racks y bancas | 6 meses | Estructura, partes faltantes, falla de monitor |
| Caminadoras de hogar | 3 meses | Motor, partes faltantes, monitor |
| Caminadoras semi industriales | 6 meses | Motor, partes faltantes, monitor |
| Caminadoras industriales | 12 meses | Motor, monitor y banda |
| Elípticas industriales | 12 meses | Faja y monitor |
| Racks industriales | 12 meses estructura / 6 meses accesorios | Estructura, accesorios y cables |
| Selectorizado industrial | 12 meses | Estructura |
| Barras | 6 meses | Rodamientos y cojinetes |
| Peso y discos | 1 mes | Deformaciones o pesos inexactos |
| Accesorios y equipo de box | 1 mes | Defectos de costura |
El producto no debe estar lastimado, dañado, rayado ni maltratado para que aplique la garantía.
Sí. Todos los productos Fitbarz cuentan con garantía por desperfectos de fábrica. El plazo depende de la categoría: va desde 1 mes en accesorios y peso, hasta 12 meses en equipo industrial. El período empieza a contar desde la fecha en que adquiriste el producto.
Depende de la línea. Las caminadoras de hogar tienen 3 meses, las semi industriales 6 meses y las industriales 12 meses. La garantía cubre motor, monitor y banda en el caso industrial, y motor, partes faltantes y monitor en las de casa.
Escribí un WhatsApp al 3769 1797 con tu nombre, teléfono, producto, fecha de compra y una descripción detallada del problema, incluyendo fotos y un video que explique bien la falla. Un asesor te contacta dentro de las siguientes 24 horas con la solución.
Si el desperfecto de fábrica aparece dentro de los primeros 7 días desde la compra, aplica cambio inmediato con recolección y envío gratis. Después de esos 7 días la garantía sigue vigente, pero los costos de recolección y envío corren por tu cuenta.
Dentro de los primeros 7 días no tiene costo. Pasado ese plazo, el servicio a domicilio cuesta Q50 en la Ciudad de Guatemala por recoger y entregar, o Q25 por solo uno de los dos trayectos. En departamentos es Q60 y Q30 respectivamente.
No cubre daños por golpes, uso extremo o mal uso, ni productos lastimados, rayados o maltratados. En barras, no aplica si se lanzan sobre plataformas sin piso antishock o con discos regulares que no sean bumper plates. Los bumper plates de 10 libras no deben lanzarse solos.
En máquinas, racks y bancas se cambia puntualmente la pieza que tiene el desperfecto. En caminadoras, si la falla ocurre en los primeros 7 días aplica cambio directo del equipo; después de ese plazo aplica cambio de motor.
Un asesor se comunica dentro de las 24 horas siguientes a tu reporte. Si la pieza está disponible en el punto de venta la solución es inmediata. Si hay que solicitarla a la fábrica, el tiempo puede ser de 8 a 12 días hábiles.
La política de Fitbarz separa dos momentos. Dentro de los primeros 7 días desde la compra, un desperfecto de fábrica da derecho a cambio inmediato, con recolección y envío sin costo. Es la ventana más favorable y conviene revisar el equipo apenas llega para aprovecharla.
Pasados esos 7 días la garantía sigue completamente vigente por el plazo de su categoría, pero cambia la logística: los costos de recolección y envío pasan a tu cuenta. Son Q50 en la Ciudad de Guatemala por recoger y entregar, o Q25 por un solo trayecto; en departamentos, Q60 y Q30.
También cambia el tipo de solución. En máquinas, racks y bancas se reemplaza puntualmente la pieza con el desperfecto, no el equipo completo. En caminadoras, dentro de los 7 días aplica cambio directo del equipo y después aplica cambio de motor. Si la pieza no está en el punto de venta se solicita a fábrica, lo que puede tomar de 8 a 12 días hábiles.
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