Garantía

Todo producto que aplique a garantía, no debe estar lastimado, dañado, rayado o maltratado.

Máquinas/Racks/Bancas: 6 meses
Aplica desperfectos en estructuras, falta de partes, falla en monitores.
Se enviará la parte correspondiente para solucionar el problema.

Caminadoras: Hogar 3 Meses, Semi Industrial 6 meses, Industrial 12 meses
Aplica desperfectos en motores, falta de partes, falla en monitores.
Si la falla es en los primeros 7 días aplica a cambio directo, después de 7 días aplica a cambio de motor.

Accesorios/Equipo de Box: 1 Mes
Aplica desperfecto en costuras.
No aplica por usos extremos.
Si existe una imperfección en el mes 1 se hace cambio directo.

Barras: 6 meses
Aplica por defectos en rodamientos y cojinetes.
No aplica si es lanzada en plataformas sin piso antishock o con discos regulares. No bumperplates.

Peso: 1 Mes
Aplica por deformaciones o pesos inexactos.
No aplica por golpes o usos extremos
Bumperplates de 10lbs no deben ser lanzados, se recomienda solo tirar junto con otros

Equipo Industrial: 6 meses a 12 meses
Caminadora: 12 meses Aplica en Motor, Monitor y Banda
Elíptica: 12 meses Aplica en Faja y monitor.
Racks: 12 meses Estructura y 6 meses Accesorios y Cables.
Selectorizado: 12 meses en estructura.

1. Enviar un Whatsapp al teléfono 3769 1797 con la siguiente información:
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Nombre
Teléfono
Producto
Fecha de Compra
Descripción detallada del problema: describir el daño, desperfecto o pieza faltante (debe incluirse fotos detalladas y un video explicando muy bien el problema.
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2. Un asesor se comunicará en las siguientes 24 horas para entender mejor el problema y dar una solución.

3. Se detalla la solución. (Si requiere recolección y esta en los primeros 7 días de uso del producto este no tendrá ningún costo, de lo contrario se cobrarán los envíos de recolección y envío)

Contamos con un servicio hasta la puerta de tu casa, con cobertura en toda Guatemala, por un costo de: Ciudad de Guatemala Q50 (recoger y entregar) o Q25 (sólo recoger o sólo entregar)
Departamentos Q60 (recoger y entregar) o Q30 (sólo recoger o sólo entregar)

Si tu producto tiene un desperfecto de fábrica y está dentro de los primeros 7 días de haberlo adquirido, cuenta con opción a cambio inmediato con recolección y envío gratis.

Tener en cuenta que:
Cambiaremos puntualmente la parte que tiene el desperfecto si fuera una máquina, rack o banca.
El período de 7 días, empieza a contar desde la fecha en que adquiriste el producto.

Si en dado caso, no contamos con la pieza necesaria en el punto de venta, la solicitaremos a nuestra fábrica en China y puede llevar de 8 a 12 días habíles.