Si tu producto llega con un desperfecto de fábrica dentro de los primeros 7 días, aplica cambio inmediato con recolección y envío sin costo. Para gestionarlo, escribí al WhatsApp 3769 1797 con fotos, video y tu fecha de compra, y un asesor responde en 24 horas.
TL;DR
La política de Fitbarz cubre desperfectos de fábrica. Si tu caso es distinto, por ejemplo si el equipo no cabe en tu espacio o te equivocaste de modelo, escribinos al WhatsApp 3769 1797 y lo revisamos caso por caso.
El cambio inmediato con recolección y envío gratis aplica dentro de los primeros 7 días desde la fecha de compra, siempre que se trate de un desperfecto de fábrica. Después de ese plazo el producto sigue con garantía, pero los envíos corren por tu cuenta.
El producto no debe estar lastimado, dañado, rayado ni maltratado. Conservá el empaque original y las piezas completas mientras se resuelve el caso, porque facilita la recolección y evita cobros adicionales.
Necesitás tu nombre, teléfono, el producto, la fecha de compra y una descripción detallada del problema con fotos claras y un video explicando la falla. Con esa información un asesor te responde dentro de 24 horas.
La política está orientada a reponer la pieza o el equipo con desperfecto, no al reembolso. Si tu caso requiere otra solución, planteálo al asesor por WhatsApp y se evalúa individualmente.
La condición del producto define si el cambio procede. No debe estar lastimado, rayado ni maltratado más allá del desperfecto que reportás, porque la política cubre fallas de fábrica y no daños de uso.
Conservá el empaque original y todas las piezas hasta que el caso se cierre. Facilita la recolección, evita cobros adicionales por embalaje y acelera bastante el proceso cuando el transportista llega a recoger.
Cuanto más clara sea la evidencia, más rápido avanza todo. Un video corto mostrando la falla en funcionamiento vale más que varias fotos, sobre todo en caminadoras y máquinas con partes móviles donde el problema solo se aprecia con el equipo encendido.
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