Preguntas sobre envíos y entregas en Guatemala

Fitbarz envía a los 22 departamentos de Guatemala por Cargo Expreso, con entrega de 3 a 5 días hábiles. El envío es gratis en pedidos de Q500 o más. El equipo grande que viaja en camión tiene su propia tarifa según el departamento, y el checkout la calcula sola.

TL;DR

  • ¿A dónde y en cuánto tiempo? A los 22 departamentos por Cargo Expreso, de 3 a 5 días hábiles, con servicio a domicilio hasta la puerta.
  • ¿Cuánto cuesta? Gratis en pedidos de Q500 o más. El equipo que viaja en camión paga Q500 en el departamento de Guatemala y de Q1,500 a Q3,500 en los demás.
  • ¿Cómo sé el monto exacto? El checkout lo calcula solo al elegir tu departamento, antes de que pagues.

Costo de envío según pedido y destino

Tu pedidoDepartamento de GuatemalaOtros departamentos
Pedido de Q500 o másGratisGratis
Pedido menor a Q500Q25Q38
Equipo que viaja en camiónQ500Q1,500 a Q3,500 según departamento
Envío en camión de más de 1,000 lbsQ3,500Q3,500

En camión: Q1,500 a Sacatepéquez, Chimaltenango, Escuintla, Santa Rosa, El Progreso, Jalapa, Jutiapa, Sololá, Zacapa y Baja Verapaz; Q2,500 a Quetzaltenango, Totonicapán, Suchitepéquez, Retalhuleu, Quiché, Alta Verapaz, Chiquimula y San Marcos; Q3,500 a Huehuetenango, Izabal y Petén. La ficha de cada producto dice si viaja en camión, y el monto exacto aparece en el checkout al elegir tu departamento. Algunos productos tienen envío gratis siempre.

Preguntas y respuestas

¿Hacen envíos a todo Guatemala?

Sí, Fitbarz envía a los 22 departamentos de Guatemala a través de Cargo Expreso. Al hacer tu pedido eliges tu departamento y municipio, y el sistema calcula el costo automáticamente antes de que pagues. No hay zonas excluidas dentro del territorio nacional.

¿Cuánto cuesta el envío?

Si tu pedido suma Q500 o más, el envío es gratis. Si suma menos, cuesta Q25 en el departamento de Guatemala y Q38 en los demás. El equipo grande que no puede ir por Cargo Expreso viaja en camión: Q500 en el departamento de Guatemala y de Q1,500 a Q3,500 en los demás, según el departamento.

¿Cuándo el envío es gratis?

El envío es gratis cuando tu pedido suma Q500 o más y no lleva equipo que viaje en camión. Además, algunos productos tienen envío gratis siempre, como la Estación Multifuncional 150, la Caminadora FB Ultra 4.0 HP y el Rack de Potencia Smith 3.0.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

La entrega por Cargo Expreso toma de 3 a 5 días hábiles a cualquier departamento de Guatemala. Las máquinas grandes, como caminadoras, racks y estaciones de fuerza, requieren coordinación previa porque se entregan con servicio a domicilio y en muchos casos con armado. Puedes consultar el tiempo estimado de tu caso escribiendo al WhatsApp 3008 1352.

¿Entregan dentro de la casa o solo en la puerta?

Contamos con servicio a domicilio hasta la puerta de tu casa con cobertura en toda Guatemala. Para equipo grande como caminadoras, racks o máquinas de fuerza, coordinamos la entrega y el armado al momento del envío.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Sí. Si prefieres retirar tu compra en el punto de venta en lugar de pagar envío, escríbenos al WhatsApp 3008 1352 antes de completar el pedido para coordinarlo.

¿Cómo se calcula el peso de mi pedido?

El sistema suma el peso de cada producto por la cantidad que llevas. Ese peso total define la tarifa. Por eso una compra de varios discos olímpicos puede pasar el límite de envío gratis aunque el monto sea bajo, mientras que un pedido de accesorios casi nunca lo pasa.

¿Puedo cambiar la dirección después de hacer el pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya salido de bodega. Escríbenos cuanto antes al WhatsApp 3008 1352 con tu número de pedido y la nueva dirección.

Cómo funciona el cálculo del envío

El costo depende de dos cosas. La primera es cómo viaja tu pedido: casi todo va por Cargo Expreso, pero algunos equipos grandes no caben y se mandan en camión. La segunda es el monto: por Cargo Expreso el envío es gratis desde Q500, y abajo de eso cuesta Q25 en el departamento de Guatemala y Q38 en los demás.

El camión tiene su propia tarifa según el departamento de destino: Q500 en el departamento de Guatemala y Q1,500, Q2,500 o Q3,500 en los demás. La lista completa por departamento está en la tabla de envíos. La ficha de cada producto dice si viaja en camión, y el checkout calcula el monto exacto al elegir tu departamento, antes de que pagues.

Para las máquinas grandes, como caminadoras, racks y estaciones de fuerza, el envío incluye coordinación previa, porque se entregan con servicio a domicilio y en muchos casos con armado. Si tu acceso tiene alguna limitación, como gradas angostas o ascensor pequeño, conviene avisarlo al hacer el pedido.

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